Politique d’expédition

Ces frais de port ne concernent que les produits vendus par Chic Bottle. Votre participation aux frais de ports sera appliquée selon le montant de votre commande et le pays de destination. Les produits dématérialisés ne sont pas pris en compte dans le calcul des frais de port. Le franco de port est calculé sur le montant total du panier après application de possibles réductions (récompense fidélité, code de réductions, code promo) Les délais d'expédition de votre commande sont généralement de 24h. Ces délais pouvant être modifiés, la date d'expédition vous est indiquée au moment de la validation de votre commande

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine (Corse incluse)
  • Belgique
  • Italie
  • Espagne
  • Allemagne
  • Luxembourg

2. Frais de livraison

2.1. France Métropolitaine

Livraison aux points relais, casiers, bureaux de poste

Méthode d'expédition Délai Valeur de la commande Prix
Colissimo J+3 / J+5 Inférieur à 59€ TTC  4.90€ TTC
Mondial Relay J+3 / J+5 Inférieur à 59€ TTC  4.90€ TTC
Colissimo J+3 / J+5 Entre 59€ TTC et 150€ TTC Offert !
Mondial Relay J+3 / J+5 Entre 59€ TTC et 150€ TTC Offert !
Colissimo J+3 / J+5 À partir de 150€ TTC Offert !
Mondial Relay J+3 / J+5 À partir de 150€ TTC Offert !


Livraison à domicile

Méthode d'expédition Délai Valeur de la commande Prix
Colissimo J+3 / J+5 Inférieur à 59€ TTC 9.90€ TTC
Colissimo J+3 / J+5 Entre 59€ TTC et 149€ TTC 9.90€ TTC
Colissimo J+3 / J+5 À partir de 149€ TTC Offert !

2.2. Frais de port vers : Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne

Livraison aux points relais, casiers, bureaux de poste

Méthode d'expédition
 Délai Valeur de la commande Prix
Colissimo J+5 / J+8 Inférieur à 109€ TTC 9.90€ TTC
Mondial Relay J+5 / J+8 Inférieur à 109€ TTC 9.90€ TTC
Colissimo J+5 / J+8 À partir de 109€ TTC Offert !
Mondial Relay J+5 / J+8 À partir de 109€ TTC Offert !

Livraison à domicile

Méthode d'expédition Délai Valeur de la commande Prix
Colissimo J+5 / J+8 Inférieur à 89€ TTC 25€ TTC
Colissimo J+5 / J+8 Entre 89€ TTC et 150€ TTC 19€ TTC
Colissimo J+5 / J+8 À partir de 150€ TTC Offert !

3. Délais de préparation et d’expédition

  • Préparation des commandes : 24h à 48h ouvrables
    (hors week-ends et jours fériés)
  • Une fois le colis remis au transporteur, le délai dépend du mode de livraison choisi lors du paiement.

Nous nous engageons à respecter ces délais dans la mesure du possible.
Toutefois, en cas de période de forte activité ou d’événement exceptionnel (grève, météo, etc.), les délais peuvent être légèrement prolongés.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant :

  • La confirmation d’envoi,
  • Le numéro de suivi,
  • Un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

  • Le renvoi pourra être effectué après règlement de nouveaux frais de livraison.
  • Aucun remboursement des frais d’envoi initiaux ne pourra être effectué, conformément à l’article L221-19 du Code de la consommation.

6. Colis retardé, perdu ou non livré

Si votre colis semble bloqué ou ne vous parvient pas dans les délais annoncés :

  1. Contactez d’abord le transporteur via votre numéro de suivi.
  2. Si aucune solution n’est trouvée, contactez-nous à contact@chic-bottle.com.

Nous lancerons une enquête transporteur, pouvant durer entre 5 et 14 jours ouvrables selon le pays.
Aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué avant la fin de cette enquête, conformément aux règles logistiques des transporteurs.

7. Articles endommagés ou erreur de livraison

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de :

  • Article endommagé,
  • Article défectueux,
  • Ou erreur de produit,

Contactez-nous sous 48h avec photos + numéro de commande.
Nous pourrons alors analyser le problème et proposer une solution (renvoi, remboursement, etc.).

8. Livraison internationale

Les commandes envoyées hors UE peuvent être soumises à :

  • Droits de douane,
  • TVA locale,
  • Frais administratifs ou de dédouanement,

Ces frais sont à la charge du destinataire et dépendent des législations locales.
Les délais internationaux peuvent varier de 3 à 12 jours ouvrables selon le pays.

9. Commandes comprenant plusieurs articles

Selon la disponibilité des produits, votre commande peut être expédiée :

  • En un seul colis,
  • Ou en plusieurs colis.
    Cela ne modifie pas le prix payé au moment de la commande.

10. Retard dû à un cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard causé par un événement indépendant de notre volonté :
grève, blocage transporteur, intempérie extrême, guerre, pandémie, etc.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📩 contact@chic-bottle.com